Fui impactada domingo de manhã por um anúncio, bastava responder uma pesquisa da FARM Rio que eu ganharia uma mala exclusiva!
Sou uma navegadora razoavelmente esperta, até domingo jamais havia caído num golpe digital, nos meus dias bem humorados já discuti com golpista de whats que eu só emprestava dinheiro "de novo pro meu irmão" depois que ele me pagasse os 10k que ele me devia. Quando me pediram o telefone "da mãe", levou outro sermão sobre como só acessava a família quando precisava de alguma coisa. Lá se foram minutos dele que não voltam mais, só me arrependo de não ter tirado print.
Confesso que o prejuízo do ego foi maior que o do bolso, quem notou foram as amigas.
O site era bem construído, no final além de te cobrar o frete da mala, num valor razoável, te dava a opção de adicionar itens ao seu carrinho. Óbvio que haviam sinais, mas eles eram sutis - ao menos eu insisto em querer acreditar 😂 - entre eles:
Quando eu cliquei a primeira vez sobre o link veio um pop up daqueles de golpe bem fajuto, meu erro fatal foi não ter ido embora nessa hora :(. Eu obviamente fechei o pop up, dei uma confirmada, e recém acordada no domingo na cama achei que continuava parecendo sólido. Note to self: nunca mais fazer nada que envolva dinheiro de domingo de manhã, da cama, no celular após acordar;
As perguntas da pesquisa estavam ok, mas não estavam ótimas. Eu notei isso na hora, mas mais uma vez ignorei;
Só me permitir pagar o frete no pix foi a deixa final que deveria ter me feito ir embora, mas era uma mala exclusiva da farm! Todos nós temos nossos pontos fracos. Uma lição óbvia de tudo isso é a força da marca Farm que ficará mais evidente nos próximos desdobramentos.
Perdidos R$ 37,91, recebi meu e-mail de confirmação de compra (real oficial), e alegremente compartilhei com as amigas, que acabaram indo olhar no google, acharam matéria da G1 falando do golpe, e me comunicaram. Vejam bem, eu fui roubada, mas pelo menos eu fui roubada por um excelente time de golpistas e isso me traz alívio (ou menos vergonha). Por exemplo, o e-mail de confirmação de compra chegou mais rápido que o da grande maioria das compras de verdade que eu faço, com certeza a ausência completa de processamento por trás ajudou, mas eles não precisavam ter adicionado esse detalhe, eles já tinham levado meu dinheiro, e eu não ia notar tão rápido se isso demorasse para chegar.
Muito do que para mim eram sinais óbvios de que havia algo de errado, são elementos que jamais teriam sido notados por uma pessoa normal, na verdade após descobrir o golpe, cai no insta da FARM Rio com um post pinado com mais de 16 mil likes, e 4500 comentários que me mostravam que a trupe provavelmente fez muito dinheiro, uma vez que o golpe já estava rodando fazia pelo menos 3 semanas! Diversas pessoas comentavam sobre anúncios da Angélica falando da pesquisa!
Todos nós já sabíamos que havíamos chegado lá, mas confesso que nesse momento meu lado marketeira deu uma chacoalhada. Como uma marca se protege disso? O comentário mais relevante era de uma pessoa revoltadíssima, com razão, do quão impossível havia sido distinguir a fraude, e que ela tinha visto o vídeo de diversos artistas!
Uma amiga minha chega a elogiar a qualidade do site, mas o que me levou à derradeira conclusão do título foi o que chegou hoje na minha caixa de entrada: a confirmação do envio. Acreditem vocês ou não, senhoras e senhores, eles chegaram nesse ponto. A essa altura meu grupo de amigos já estava altamente investido com meu golpe, e rolou todo um processo de investigação, bem como fui apresentada ao indescritível Muambator. Sim, eu tenho os melhores amigos do mundo, e eu sei.
Para concluir a minha tragicomédia, o que para ser sincera foi mais impactante era a qualidade dos assets envolvidos, o nível de atenção ao detalhe, a ideia do cross-sell, e o tempo que o time já está operando com sucesso. Tá aí um case de se colocar no currículo não fosse crime.
Por hora as marcas estão desamparadas sobre como se proteger de tais questões, nós os consumidores teremos que ser mais chatos ainda, e realmente entrar só nos sites conhecidos para seguir em frente com operações financeiras. Todavia, minha reflexão sobre nós enquanto TI é que estamos ferrados. Regulação sobre marcações especiais em videos e imagens gerados por IA me parecem inevitáveis, o "detalhe" vai ser incluir isso como nativo das tecnologias, o que na minha ignorância, por hora, soa impossível.
A realidade é que esse tipo de cenário é insustentável para os negócios, e os times de segurança vão ter que dar uma solução para dificultar, pró-ativamente identificar e derrubar sites e sistemas fraudulentos, e idealmente impedir que eles surjam. Eu já tinha dito lá no começo que nossa maior questão não seria com IA, e sim com fraude, cá está a coroação pessoal do meu post.
Plataformas como instagram estão dando legitimidade ao aos golpes. Já cliquei em um anúncio de café (não era nada de outro mundo, uma promoção de café em preços razoáveis _ o da Farm saltou aos olhos justamente por ser muito alto o valor agregado para um brinde) . O lance que lá não dá para ver o link, só depois de abrir ( por sorte olhei e ao invés do site da marca que eu conhecia era um link x). Aí já era, phishing ,vírus, boletagem... não consigo acreditar que não tem nenhuma verificação de business para fazer anúncio... ja ouvi muitos relatos que a maior parte das lojas que anunciam no insta sao fakes, somem com sua grana. pa…
Eu vi um anúncio desses de brinde da Ollie. Como tenho vontade de testar a marca, abri e mexi no site, mas como boa mineira desconfiada que sou, entrei no perfil antes de fazer qualquer coisa.
Nesse momento, como usuárias experientes, o nosso papel é falar muito disso e alertar quem não tem tanta malícia assim, pois o Instagram está infestado desses anúncios. Já denunciei vários e nenhum foi derrubado.