Em 2019, em colaboração a Iara Conceição, uma profissional extraordinária e pessoa inspiradora, elaboramos a definição abaixo sobre as responsabilidades e competências de uma pessoa PM considerando um contexto onde cada squad teria um Analista de Produto (Associated Product Manager), e um PM ficaria responsável por 2 ou 3 squads com areas de negócio correlatas.
Acredito que essa definição se sustentou ao longo do tempo, e como sempre me fazem essa pergunta - quais as responsabilidades e competências de um PM -, finalmente decidi compartilhar com todos.
Principais Responsabilidades:
Olhar para o “problem space”, interagir com clientes e stakeholders e ser um “representante” deles, trazendo à luz suas necessidades dentro da organização;
Liderar os squads pelos quais é responsável em direção à estratégia definida para o produto/cadeia de valor;
Conectar o(s) objetivo(s) da companhia com os objetivos do seu produto e transmitir essa visão para todo o time;
Definir e comunicar a missão e visão do(s) squad(s) e do produto/cadeia de valor;
Visão estratégica do produto/cadeia valor e definição de roadmap correspondente que equalize risco versus retorno sobre o investimento, bem como o alinhamento do mesmo com os objetivos estratégicos da organização
Cuidar do release plan, garantindo o "time to market", bem como estratégia de lançamento e comunicação - interna e externa - de novas features em conjunto com marketing;
Monitorar o mercado, concorrentes, tendências sociais e tecnológicas incorporando-as na estratégia do produto/cadeia de valor garantindo que o produto/cadeia de valor se mantenha competitivo;
Definir e analisar métricas de produto (quantitativas e qualitativas), sozinho ou em conjunto com cientistas de dados, analistas de produtos ou demais papéis auxiliares de seu time/empresa, identificando dores e oportunidades de melhoria;
Formular hipóteses sobre como solucionar problemas e/ou alavancar oportunidades - do cliente, mercado ou negócio - e subsequente conduzir experimentos que validem ou refutem as mesmas em conjunto com design e desenvolvimento garantindo a viabilidade técnica;
Uma vez que uma hipótese seja comprovada, é responsável pela definição, validação e especificação de alto nível, em conjunto com design e desenvolvimento, de features que resolvam/alavanquem o problema/oportunidade identificado;
Suportar, sempre que necessário, o analista de produto e time de desenvolvimento, seja em reuniões com stakeholders, esclarecimento de dúvidas, definição de prioridades, tomada de decisões operacionais e/ou demais detalhes técnicos a fim de garantir a entrega do valor desejado;
Responsável último no processo interno pela aprovação de uma história de usuário como "pronta para produção".
Principais Competências e Habilidades (priorizados, sempre 😉):
Visão e planejamento estratégico do produto/cadeia de valor;
Liderar e promover alinhamento através do consenso entre pares e stakeholder, reconhecendo as necessidades e desafios da situação e do grupo envolvido, sendo o ponto que mantém o foco no objetivo a ser atingido;
Disseminar para o time e pares os critérios, parâmetros e indicadores previamente alinhados com pares e stakeholders, que servirão de guia para decidir quais iniciativas serão iniciadas em detrimento de outras;
Comunicar com clareza dependências e promover alinhamento para viabilizar a entrega do planejamento desde o nível estratégico até o operacional;
Conhecer termos técnicos, ainda que teoricamente, para dialogar com desenvolvedores, agilistas, designers e todas as demais áreas de conhecimento e especialidades do time;
Exercitar escuta ativa para capturar a perspectiva do interlocutor, suas necessidades e anseios, seja um stakeholder, par ou cliente (empatia);
Gestão de conflitos;
Aprender continuamente novos contextos, sejam técnicos ou sobre o negócio, e aplicá-los no planejamento estratégico e na execução dos projetos, desenvolvendo continuamente as habilidades de abstração e inovação;
Envolver stakeholders para que conheçam o processo e participem dele;
Fomentar o relacionamento saudável entre o time e os stakeholders;
Entender o ciclo de vida do cliente que o time que lidera está inserido;
Apoiar o desenvolvimento técnico do Analista de Produto;
Conhecimentos teóricos necessários:
Lean e validação de hipótese;
Marketing, pesquisa de mercado, estratégia de lançamento e comunicação (product marketing)
Ferramentas de tagueamento, métricas de produtos (conversão, fúnil, etc) e testes A/B;
Sobre o negócio com o qual estiver trabalhando (dominando-o);
Custos de aquisição e o LTV;
Noções de gestão de projetos tradicional e ágil;
Noções de gestão de pessoas;
Noções de estatística;
Noções de finanças;
Noções de desenvolvimento de software;
O que eu gosto nessa definição é que ela é bem detalhada, assume que PMs irão atuar em diversas linhas de negócio, e já recebi feedback de que ajuda as pessoas a terem bastante clareza do que é esperado delas.
Na sequência vou colocar no ar um artigo sobre Responsabilidades e competências de um APM.
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